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  • 基本信息

  • 职位描述

    工作职责:
    1、参与集团客服组织的规划和设计方案风险检查,参与集团客服组织的项目前介工作,协助上级跟踪风险报告和前介报告的问题销项。
    2、协助上级组织售楼处开放前和项目开盘前的风险检查,跟踪问题销项。
    3、参与工程联合巡检并跟踪问题销项;参与案场联合巡检并跟踪问题销项;跟踪项目新增设计变更,及时向上汇报。
    4、协助上级定期抽检购房合同等客户档案,跟踪完成风险销项。
    5、参与集团客服组织的交房前的风险检查,跟踪完成风险销项。
    6、牵头工程和物业完成验房,并监督房屋整改。
    7、协助上级组织物业完成承接查验和房屋移交。
    8、协助上级完成交房前后的各项工作。
    9、协助上级处理群诉;协助上级处理重难点投诉;处理常见投诉。
    10、协调上级完成满意度调查/神秘顾客暗访,跟踪整改进度。
    11、协助领导组织客户关怀活动,维护客户关系。
    12、执行项目所有签约的回访,跟踪整改结果。
    13、参与集团和区域客服的培训。
    14、及时反馈项目客服工作中遇到的问题。
    工作年限 :
    1、不低于3年的地产工作经验,其中不低于2年的地产客服工作经验,标杆房企可放宽为1年(物业客服部的工作经历不计入内);
    2、独立负责完成≥30万㎡的的房屋交付工作;
    3、至少参与过1个项目的全周期(从拿地到交付)客服工作。
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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